Questions fréquentes

FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées via DHL et livrées en 1 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 3,98 EUR. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50,00 EUR.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition de votre colis.

Comment vérifier la compatibilité d'un consommable ?

Chaque fiche produit indique les modèles compatibles. En cas de doute, notre service client peut vous aider à identifier la référence exacte.

Proposez-vous des produits d'origine et compatibles ?

Nous proposons majoritairement des consommables d'origine, ainsi que des alternatives compatibles clairement identifiées.

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre retour. Consultez notre page dédiée pour la procédure complète.

Quand suis-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé.

Contactez-nous par email à [email protected] ou par téléphone au +33 6 43 98 85 66.